Q. 남녀 모두 결제를 해야 하나요?
A. 네, 사주커넥트는 남녀 동일하게 본인 인증과 회원권 결제를 거쳐야 이용이 가능합니다.
다만, 매칭의 효율성을 고려해 결제 금액은 동일 성별이라도 연령대에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
Q. 매칭까지 보통 얼마나 걸리나요?
A. 결제가 완료되면 3~4일 이내 담당 매칭 매니저가 배정됩니다. 신규 회원의 경우 매니저와 상담을 진행하며 프로필 카드가 제작되고, 이후 상대 회원에게 공유됩니다.
보통 프로필 준비와 검토 과정을 거쳐 첫 매칭까지 평균 1~2주 정도 소요됩니다.
Q. 회원들은 모두 검증된 사람들인가요?
A. 네. 사주커넥트는 실명 기반 본인 인증을 거친 회원만 가입할 수 있으며, 1인 1계정 원칙을 철저히 지킵니다.
제출된 서류는 전담 심사팀이 직접 확인하여 기준을 충족한 분만 가입이 가능합니다.
Q. 만남 당일 상대가 나오지 않으면 어떻게 되나요?
A. 상호 일정을 조율하여 매칭이 완료된 이후에 일방적인 변심으로 파기하거나 지각 등의 사유로 상대방에게 불이익을 주는 비매너 상황이 발생할 경우, 즉시 매니저에게 알려주시면 됩니다.
해당 회원은 매칭 횟수가 2회 차감되며 환불이 불가합니다. 1회권 결제 고객의 경우 영구탈퇴 조치되며, 상대방의 1회 매칭비용을 부담하여 패널티를 삭제해야 서비스 재이용이 가능합니다.
파기된 회원님의 매칭 횟수는 차감되지 않습니다.
Q. 지역 제한은 없나요?
A. 현재는 서울·경기·인천 등 수도권 회원이 가장 많지만, 부산·대구·대전 등 주요 광역시에서도 활발히 운영 중입니다.
회원 가입 시 선호 지역을 알려주시면, 해당 지역 매칭 가능 여부와 예상 난이도를 안내해드립니다.
(선호카테고리로 지역을 택하시지 않는 경우, 수도권 회원은 수도권 전체로, 지방권 회원은 해당 지방권 전체로 진행됩니다)
Q. 사주커넥트에 혹시 '알바' 회원은 없나요?
A. 저희는 진정한 인연을 찾는 분들만 모십니다. 사주커넥트의 모든 회원은 100% 실제 만남 의사를 밝힌 남녀 회원님들로 구성됩니다.
회원님의 소중한 만남에 방해가 될 수 있는 직원이나 허위 회원이 단 1명이라도 발견될 경우, 결제하신 금액 전액을 즉시 환불해 드릴 것을 약속드립니다.
Q. 현재 회원 수와 남녀 성비는 어떻게 되나요?
A. 사주커넥트는 만남의 질을 위해 적정 규모의 성비를 철저히 관리하고 있습니다.
현재 10,000명 이상의 회원풀을 보유하고 있으며, 남성 52% : 여성 48%의 안정적인 성비를 유지하고 있습니다. (*2026년 상반기 기준)
법률상 초혼인 분 대상으로 서비스를 제공하고 있습니다.
Q. 추천받은 프로필이 제 '운명의 짝'이 아닌 것 같아요.
A. 사주 컨설팅을 통해 완벽한 궁합을 찾아드리고 있지만, 만약 아쉽게 느껴지신다면 '패스권'을 사용해 다음 만남을 기약하시면 됩니다.
이때, 담당 매니저에게 어떤 부분이 맞지 않았는지 자세히 알려주세요.
고객님의 진짜 이상형을 찾을 수 있도록 다음 매칭에는 해당 요소를 더욱 섬세하게 반영하여 케어해 드립니다.
Q. 프로필 카드를 받은 후 '수락/거절' 의사는 언제까지 알려야 하나요?
A. 운명을 확인하는 데 너무 오래 걸리면 좋은 기회를 놓칠 수 있습니다.
프로필 카드를 받으신 후 24시간 이내에 수락 또는 거절 의사를 전달하는 것이 원칙입니다.
정당한 사유 없이 48시간이 초과될 경우, 원활한 서비스 운영을 위해 페널티가 적용될 수 있습니다.
상대방의 의사를 확인한 후 답변을 주는 등의 서비스 정책을 우회하는 행위는 불가합니다.
Q. 개인정보가 외부에 유출될까 봐 걱정됩니다.
A. 사주커넥트는 고객님의 개인정보 보호를 최우선으로 합니다. 고객님의 프로필 정보는 오직 매칭 후보자에게만 프로필 카드 형태로 전송되며, 외부에는 절대 유출되지 않습니다.
또한, 상대방에게 발송되는 프로필 카드에는 실명이나 연락처 등의 개인정보는 공개되지 않으니 안심하고 서비스를 이용하셔도 좋습니다.
Q. 데이트 이후 상대방과 연락처 교환은 어떻게 이루어지나요?
A. 운명적인 만남을 확인하는 것은 오롯이 두 분의 자유로운 의사에 달려 있습니다.
사주 데이트 동안 두 분이 서로에게 느낀 호감도를 충분히 확인해 보세요.
그 후 만남을 이어갈지 여부는 두 분이 결정하시면 됩니다.
Q. 이전에 사주커넥트를 이용한 이력이 있는데, 다시 인연을 찾고 싶습니다.
A. 환영합니다! 다시 인연을 찾아주신 기존 회원님들을 위해 빠르게 서비스를 재개해 드립니다.
오른쪽 하단 카카오톡 채널 또는 고객센터 대표번호 (1877-5207)로 편하게 문의주시면, 기존 정보 확인 후 재진행 절차를 상세히 안내해 드리겠습니다.
Q. 결제 후 개인 사정으로 잠시 만남을 '홀딩'할 수 있나요?
A. 네, 가능합니다. 급한 개인 사정이나 해외 출장 등으로 매칭 진행이 어려워질 경우, 필요 서류 확인 절차를 거쳐 최장 6개월까지 매칭 서비스를 중단(홀딩)할 수 있습니다.
여유가 생겼을 때 다시 연락 주시면 바로 운명적인 만남을 다시 주선해 드립니다.
